• 年终奖
• 全勤奖
• 绩效奖金
• 岗位津贴
• 法定三薪
• 节假日加班费
• 年度薪资调整
• 免费工作餐
• 节假日福利
• 工龄奖金

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，监督员工执行酒店服务标准，确保接待、入住、退房等流程高效规范；
2、督导前台员工的服务态度与工作效率，协调处理宾客投诉及突发事件，及时跟进并反馈解决结果；
3、掌握当日及近期房态信息，合理分配房间资源，与客房、销售等部门保持密切沟通，确保信息同步；
4、审核前台各项账单、报表及交接记录，确保账目准确、操作合规，防范并处理差异问题；
5、负责新员工岗前培训、在岗带教及日常考核，提升团队业务能力与服务意识；
6、协助前台经理制定排班计划，控制人力成本，保障高峰时段服务力量充足；
7、关注VIP及常客接待细节，主动了解宾客需求，推动个性化服务落地，提高客户满意度；
8、检查前台区域环境卫生、设备运行及物料库存状况，及时申请补充或报修，维护良好形象。

【岗位要求】
1、学历不限，有1年以上酒店前台经验，年龄25-35，酒店管理、旅游服务等相关专业或有过前台、接待、客服经验者优先考虑；
2、熟悉前台操作流程，掌握基础收银、发票开具及客房预订知识，能快速适应酒店PMS系统；
3、具备较强的组织协调与团队管理意愿，敢于承担责任，能有效分配任务并跟进执行结果；
4、沟通表达清晰，亲和力强，具备妥善处理宾客投诉和突发状况的能力；
5、工作认真细致，具备良好的账务意识与数据敏感度，能承受一定的工作压力；
6、热爱服务行业，认同希尔顿品牌文化，注重职业形象，能适应轮班工作制。

凤阳希尔顿花园酒店，坐落于凤阳明古里核心板块，是凤阳首座国际四星级高端酒店，总建筑面积约 15000㎡，以希尔顿全球统一标准，重新定义城市商旅与社交标杆。酒店共 6 层，规划128 间精品客房与行政套房，设计融合现代简约与明文化雅韵，全景玻璃幕墙搭配全屋智能设施，采光通透、舒适轻奢。一楼 8.6 米挑高大堂，开阔大气；二楼设全日制餐厅、健身房等配套；3-6 层为客房区域，满足高端商旅的多元需求。作为凤阳国际品牌酒店的里程碑，酒店依托全球会员体系与金牌服务，为政商接待、高端旅居提供卓越体验，助力城市能级跃升。希尔顿花园宴会厅，与酒店一体规划，总规模约 6000㎡，是凤阳首个国际品牌高端宴会中心，填补区域高端定制宴会空白。宴会厅规划3个沉浸式婚姻厅，层高8米+，无柱式空间，搭配 3 个多功能厅和2个宝宝主题厅，最多容纳 150 桌，适配婚宴、宝宝宴、商务会议、社交晚宴等全场景需求。空间设计融合奢华美学与现代智能，一站式婚庆策划、专业服务团队、亲民定价，从百万级奢华婚礼到精致商务活动，皆可定制呈现，致力成为凤阳地区标杆宴会目的地。