【岗位职责】
1、负责餐厅日常服务工作,包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作,确保服务流程规范、高效;
2、热情接待顾客,主动介绍菜品及酒水,提供专业的点餐建议,提升顾客用餐体验;
3、严格按照卫生标准执行餐具摆放、清洁及消毒工作,保持餐厅环境整洁有序;
4、协助处理顾客投诉及特殊需求,及时反馈问题并协调解决,维护酒店服务形象;
5、熟悉菜单内容及酒水知识,定期参与产品培训,确保服务专业性;
6、配合团队完成每日营业目标,包括但不限于翻台率、顾客满意度等指标;
7、遵守酒店安全规范,正确使用设备及工具,避免操作事故;
8、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力,能够以热情、耐心的态度对待顾客;
2、身体健康,无传染性疾病,能适应早晚班及节假日排班;
3、学习能力强,愿意接受酒店服务标准及流程培训;
4、具备团队协作精神,能高效配合同事完成工作任务;
5、有餐饮服务经验者优先,无经验者可提供岗前培训;
6、仪容仪表端正,符合酒店服务行业形象要求;
7、能承受一定工作压力,适应快节奏工作环境。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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北京丰台新乡大厦希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下酒店品牌,坐落于北京市丰台区核心商务区。专注于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。酒店建筑共11层,配备98间现代化客房。所有客房均采用希尔顿花园品牌标准配置,配备人体工学办公区、65英寸智能电视、高速Wi-Fi。餐饮设施包括的全日制餐厅,提供中西式自助早餐及零点服务,另供应精品咖啡及简餐。商务配套方面,酒店设有1个多功能会议室,总面积145平方米,配备先进视听设备及智能会议系统,可承接20-100人不等的商务活动。康体中心包含24小时健身房和自助洗衣房,满足长住客需求。地理位置优越,距离北京西站仅20分钟车程,紧邻地铁4号线新宫站。