【岗位职责】
1、健全各种问讯资料;
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实;
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉;
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作;
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正;
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派;
2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
3、身体健康,品貌端正,气质高雅;
4、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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临沂北城新区万豪万枫酒店紧邻奥体中心核心商圈,地理位置优越。信步可达临沂奥体公园,住店宾客可畅享各类精彩赛事与演出活动。于此启程,宾客亦可轻松游览千秋圣贤-王羲之故居、临沂地标建筑-广播电视塔、琅琊古城等著名景点。酒店周边交通便利、距离临沂北站和启阳机场分别约为10公里和18公里,为旅途出行带来高效便捷体验。酒店拥有139间舒适的客房,采用简约而温馨的设计理念,去繁就简,让宾客感到轻松自在、宾至如归。