作为预订部经理,您将应以高标准完成以下任务:
- 确保所有团队成员按时完成希尔顿大学相关课程学习,并确保通过测试。
- 定期组织培训确保团队成员熟悉了解酒店产品知识以及相关活动,熟知服务标准及要求。
- 协助商务总监完成酒店预算及预测。
- 协助实现客房销售和收益的增长,其中以客房促销最为重要。
- 及时高效的处理来自不同渠道的预订。
- 每日检查当日所有新预订,取消或变更的预订,确保信息准确无误及时通知相关部门。
- 每日检查3-5日的预抵散客及团队预订确保客人信息、需求、价格等信息准确无误。
- 发展酒店散客及团队预订,并且确保每次的电话查询。
- 关注主要业务来源及市场变化,并有关的任何趋势变化及时反馈给商务总监。
- 确保佣金需求被正确,及时的跟进。
- 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。
- 确保所有往来文件被及时归档,其信息准确无误。
- 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。
- 遵守预先设定的客房供应及房价控制。
- 根据预订部相关流程,维护及更新客户资料和营销数据库。
- 持续性地确保高水准的对客服务标准。
- 确保与预订相关的所有信息输入准确无误,并保证有足够的备份以做检查。
- 密切关注员工要求,包括注意预订部每位员工的工作量及员工排班,以满足运作需求。
- 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。
若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
• 良好的中英文读写能力
• 较强的人际交往和组织能力,具有良好的沟通技巧
• 拥有较强团队合作精神
• 具有领导,指导和发展员工的能力
• 具备处理危机的知识和能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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漳州希尔顿逸林酒店静卧于清幽的九龙江与苍翠的碧湖公园之间,完美融合自然静谧与都市便利。信步可达宁静滨水步道,尽享高端购物、多元餐饮与繁华娱乐体验,更以逸林品牌特有的细致服务,为您缔造超越期待的旅居之境。酒店坐落于漳州龙文区核心位置,可快速抵达各大商务中心与文化景点。通过高速路网及高铁系统,50分钟即可轻松通达厦门市区及高崎国际机场。此外,酒店亦是探索漳州丰富美食文化与世界遗产的理想起点--福建土楼、漳州古城、东山岛等旅游景点均可在一至两小时车程内抵达。作为漳州标志性的高空酒店,我们邀您领略无与伦比的城市美景与舒适体验。203间宽敞客房及套房将城市与碧湖公园全景和逸林特色温暖服务相融合,打造宁静都市休憩之所。