【岗位职责】
1、向总经理负责，协助总经理完成酒店的经营指标和工作任务。
2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，改进工作。
3、深入营业部门，检查各项接待工作情况。
4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。
5、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。
7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划。
8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。
9、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。
【岗位要求】
1、本科以上学历，工商管理、行政管理专业为佳，具有5年以上相关高层管理工作经验。
2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。
3、熟悉酒店各部门服务及管理流程。
4、具有良好的协调沟通、接待、管理和团队建设能力,事业心强。

一般项目:酒店管理:信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务):商务代理代办服务:票务代理服务:会议及展览服务;住房租赁:物业管理:日用品销售;家政服务;礼仪服务:健身休闲活动:停车场服务:食品销售(仅销售预包装食品)。(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:住宿服务:餐饮服务:酒吧服务(不含演艺娱乐活动)(除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动)