【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。

【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康，品貌端正，气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

枣庄市台儿庄恒力大酒店 & 恒力度假酒店，是台儿庄古城景区核心地段的高端综合度假酒店集群，紧邻 5A 级台儿庄古城南门，地理位置优越，是区域文旅接待标杆企业。酒店集高端住宿、中西餐饮、大型宴会、商务会议、休闲度假于一体，拥有 300 余间品质客房、无柱式宴会厅、行政酒廊、咖啡吧等完善配套，以法式轻奢风格与星级服务标准，打造本地度假与商务旅居优选品牌。我们秉持诚信务实、服务至上、团队共赢的理念，重视人才培养与职业发展，提供稳定岗位、完善福利、良好晋升空间与融洽工作氛围。诚邀热爱酒店行业、用心服务的你加入，与恒力携手，共筑台儿庄文旅服务新标杆。