【岗位职责】
1、负责酒店餐厅日常运营管理,确保服务流程规范、高效,提升客户用餐体验;
2、监督和指导服务团队,包括排班、培训、绩效考核及日常工作的协调安排;
3、处理客户投诉及突发情况,及时解决问题并反馈至相关部门;
4、检查餐厅设施、餐具及环境卫生,确保符合酒店服务标准;
5、协助制定服务标准及流程优化方案,提升整体服务质量;
6、与厨房、前台等部门保持高效沟通,确保服务环节无缝衔接;
7、定期分析客户反馈及运营数据,提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及团队管理能力,能有效调动员工积极性;
2、较强的沟通协调能力,能妥善处理客户及内部关系;
3、工作细致认真,具备较强的抗压能力及应变能力;
4、熟悉酒店或餐饮行业服务流程及标准者优先;
5、能适应早晚班及节假日轮班工作制;
6、无学历及经验硬性要求,但需表现出对服务行业的热情与学习能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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北京执惟企业运营管理有限公司(简称“北京执惟”)是专业的酒店管理公司,负责连锁会员宴会酒店品牌——“揽月红樽”的运营。“揽月红樽”通过提供具有仪式感的服务和产品为在地家庭及关联群体提供家庭全生命周期的生活仪式服务和高性价比的住宿体验。“揽月红樽”以“让每个平凡的日子都焕发非凡的光彩”作为品牌经营理念,以发展求生存,以创新拓未来,通过深耕百强县或人口大县的在地市场,为目标客群创造满足感、归属感和幸福感的体验,将传统“可选性”消费转化“刚需性”消费,开辟了独特、广阔的市场。目前在山东嘉祥首店已完成试营业,北京执惟正以其为先发基地构建山东互动基地群,并逐步向高等级城市渗透。