• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 技能培训
• 员工生日礼物

【岗位职责】  
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等各岗位的协调与监督；  
2、制定并优化前厅部工作流程及服务标准，确保为客人提供高效、优质的服务体验；  
3、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店声誉；  
4、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；  
5、与其他部门（如客房部、餐饮部、销售部等）保持密切沟通，确保跨部门协作顺畅；  
6、监控前厅部运营成本，合理控制物资消耗及人力成本，完成部门预算目标；  
7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客人满意度等），提出改进建议并落实执行；  
8、参与酒店管理层会议，汇报前厅部运营情况并提出合理化建议。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关专业背景，熟悉前厅部各岗位工作流程及标准；  
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力，能高效应对客人需求与投诉；  
3、较强的团队管理经验，擅长员工培训与激励，具备领导力；  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera PMS）及办公软件；  
5、注重细节，责任心强，能在高压环境下保持高效工作；  
6、对酒店行业服务标准及发展趋势有深刻理解，具备创新意识；  
7、能适应弹性工作制，包括轮班及节假日值班。

武汉汉口福朋喜来登酒店位于江岸区四唯街道三阳路88号，地理位置优越。酒店拥有187间各类客房，其中180°江景房备受青睐，凭窗可尽览长江美景，昼夜风光各具韵味。配套设施丰富：大堂吧氛围惬意，是休憩小聚的佳选；The Mush（玩啤食社）餐厅汇聚多样美味，由专业厨师团队精心打造；会议室设备先进，满足商务需求；健身房与自助洗衣房则为宾客提供便利，兼顾健康与生活所需。酒店以贴心服务，为商务出行或休闲旅游的宾客营造舒适体验，诚邀莅临。