【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等各岗位的协调与监督
2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准,确保为宾客提供高效、专业的服务体验
3、负责处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好后续跟进
4、分析前厅部运营数据,编制经营报表,提出改进建议以提高部门业绩
5、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设工作
6、与其他部门保持良好沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
7、控制部门成本,合理管理物资及人力配置
【岗位要求】
1、具备3年以上高星级酒店前厅管理工作经验,有国际品牌酒店经验者优先
2、熟悉酒店前厅部各岗位工作流程及、酒店管理系统操作
3、出色的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理各类宾客关系
4、具备较强的团队管理能力和领导力,能有效激励员工
5、良好的中英文表达能力,能熟练使用办公软件
6、工作细致认真,具备较强的抗压能力和应变能力
7、对酒店行业有热情,愿意接受挑战并追求卓越服务品质
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
重庆开元名都臻品之选酒店是德胧集团与万豪国际集团战略合作推出的全球首批“双品牌豪华酒店”之一,融合了开元名都的东方美学与臻品之选(Tribute Portfolio)的设计活力,作为全球首创的双品牌豪华酒店,该酒店结合了德胧旗下“开元名都”的东方奢华基因与万豪旗下“臻品之选”的独立设计精神,旨在呈现东西方文化融合的独特旅居体验,且入住宾客可同时享受德胧“百达屋”与万豪“万豪旅享家”双会员体系权益,实现“双身份”认同。酒店坐落于重庆市渝中区市中心,毗邻朝天门码头、洪崖洞、解放碑、来福士等热门景点及商圈,地理位置优越,交通便利,步行可达多个网红打卡地,兼顾商务与休闲需求。酒店提供210间客房及套房,设计灵感融入重庆地域文化,结合高饱和红色调与国风美学,营造东方写意氛围。