【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,包括前台接待、礼宾服务、总机、商务中心等各岗位的协调与监督
2、制定并优化前厅部工作流程和服务标准,确保为宾客提供高效、专业的服务体验
3、负责处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好后续跟进
4、分析前厅部运营数据,编制经营报表,提出改进建议以提高部门业绩
5、负责前厅部员工的排班、培训、绩效考核及团队建设工作
6、与其他部门保持良好沟通协作,确保酒店整体运营顺畅
7、控制部门成本,合理管理物资及人力配置
【岗位要求】
1、具备3年以上高星级酒店前厅管理工作经验,有国际品牌酒店经验者优先
2、熟悉酒店前厅部各岗位工作流程及、酒店管理系统操作
3、出色的服务意识和沟通协调能力,能妥善处理各类宾客关系
4、具备较强的团队管理能力和领导力,能有效激励员工
5、良好的中英文表达能力,能熟练使用办公软件
6、工作细致认真,具备较强的抗压能力和应变能力
7、对酒店行业有热情,愿意接受挑战并追求卓越服务品质
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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重庆开元名都酒店位于重庆解放碑中央商务区核心地段, 毗邻朝天门广场、洪崖洞等多个热闹繁华的景点及商圈。酒店为“迎官接圣”的“山城天阙”,以盛唐风华为设计灵感,营造仪范、扬抑、璀璨、融合的大开大合氛围,让宾客沉浸于仪式感与跨界融合的张力空间。室内设计中融入甲胄纹样、敦煌壁画、青金石等盛唐标志性元素,呈现出多元文化的入住体验。开元名都酒店秉承盛唐风华,传承诗礼东方待客之道,演绎古今美学。以“礼”、“艺”、“饮”、“宴”、“寝”五大板块为核心,在时间里与宾客相互成就,在空间上让诗礼与尊贵共生,在细致入微处展现极致服务。铸造彰显成就与文化之美的东方高端奢华酒店品牌。