【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控;
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准,确保部门高效运转并达成业绩目标;
3、监督并优化房务工作流程,提升服务效率与客户满意度,处理宾客投诉及突发事件;
4、负责房务部门的人员招聘、培训、绩效考核及团队建设,打造高效专业的服务团队;
5、定期分析房务运营数据(如客房收入、清洁效率、客户评价等),提出改进方案并落实执行;
6、与其他部门(如销售、工程、安保等)协调合作,确保酒店整体服务品质与运营顺畅;
7、确保房务工作符合酒店卫生、安全及环保标准,定期检查设施设备并提出维护或更新建议。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验,熟悉高星级酒店房务运营流程及服务标准;
2、出色的团队管理能力,能有效激励员工并处理复杂人际关系;
3、具备较强的数据分析与问题解决能力,能通过数据驱动运营优化;
4、优秀的沟通协调能力,能高效对接跨部门需求及外部合作方;
5、对服务细节敏感,具备高度的客户导向意识与抗压能力;
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件;
7、具备成本控制意识与预算管理经验,能合理调配资源达成经营目标。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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重庆开元名都臻品之选酒店是德胧集团与万豪国际集团战略合作推出的全球首批“双品牌豪华酒店”之一,融合了开元名都的东方美学与臻品之选(Tribute Portfolio)的设计活力,作为全球首创的双品牌豪华酒店,该酒店结合了德胧旗下“开元名都”的东方奢华基因与万豪旗下“臻品之选”的独立设计精神,旨在呈现东西方文化融合的独特旅居体验,且入住宾客可同时享受德胧“百达屋”与万豪“万豪旅享家”双会员体系权益,实现“双身份”认同。酒店坐落于重庆市渝中区市中心,毗邻朝天门码头、洪崖洞、解放碑、来福士等热门景点及商圈,地理位置优越,交通便利,步行可达多个网红打卡地,兼顾商务与休闲需求。酒店提供210间客房及套房,设计灵感融入重庆地域文化,结合高饱和红色调与国风美学,营造东方写意氛围。