【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
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重庆开元名都臻品之选酒店是德胧集团与万豪国际集团战略合作推出的全球首批“双品牌豪华酒店”之一,融合了开元名都的东方美学与臻品之选(Tribute Portfolio)的设计活力,作为全球首创的双品牌豪华酒店,该酒店结合了德胧旗下“开元名都”的东方奢华基因与万豪旗下“臻品之选”的独立设计精神,旨在呈现东西方文化融合的独特旅居体验,且入住宾客可同时享受德胧“百达屋”与万豪“万豪旅享家”双会员体系权益,实现“双身份”认同。酒店坐落于重庆市渝中区市中心,毗邻朝天门码头、洪崖洞、解放碑、来福士等热门景点及商圈,地理位置优越,交通便利,步行可达多个网红打卡地,兼顾商务与休闲需求。酒店提供210间客房及套房,设计灵感融入重庆地域文化,结合高饱和红色调与国风美学,营造东方写意氛围。