【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理,确保前台工作高效有序进行;
2、监督和指导前台员工的工作表现,提供必要的培训和指导;
3、处理客人投诉及突发事件,确保客人满意度;
4、协调与其他部门的沟通与合作,确保酒店服务流程顺畅;
5、负责前台班次排班及考勤管理,确保人员配置合理;
6、检查前台工作区域的环境卫生及设备维护,确保符合酒店标准;
7、协助完成前台相关报表的统计与提交,确保数据准确及时;
8、做好会员营销工作,提升会员满意度和复购率
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人需求;
2、具备一定的团队管理经验,能够有效协调和激励团队成员;
3、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力;
4、熟悉酒店前台操作流程及相关系统者优先;
5、能够适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班;
6、形象端正,举止得体,符合酒店行业职业要求。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
南京金陵酒店状元府由南京金陵酒店管理有限公司管理。南京金陵酒店管理有限公司隶属于金陵饭店集团酒店业务板块,成立于2004年,已成为品牌化、连锁化、规模化发展的酒店管理专业机构。金陵旗下成员酒店200余家、客房总数超过5万间,金陵贵宾会员总数超2000万名,金陵连锁酒店遍布北京、上海、江苏、安徽、浙江、福建等全国18省级行政区87个城市。金陵酒店状元府位于南京夫子庙景区正门(北门)内,正面“南京夫子庙”牌坊。酒店拥有106间充满古典与时尚元素的客房。配备有1个全日制餐厅酒吧,1个健身房,1个自助洗衣房等设施。酒店计划于2025年下半年开业。诚邀各路英才。