前台经理/大堂经理/宾客服务经理
4千-8千
停止招聘
发布于 07-16
前台经理/大堂经理/宾客服务经理
4千-8千
南京-秦淮区 | 经验不限 | 学历不限
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职位福利
职位描述

【岗位职责】

1、负责酒店大堂\大堂吧\餐吧等区域日常运营管理,确保宾客接待、问询、投诉处理等服务高效有序进行;

2、监督前台、礼宾、客房等一线部门的服务质量,及时协调解决突发问题;

3、处理宾客投诉及特殊需求,提供个性化服务方案,提升宾客满意度;

4、协助制定并执行服务标准与流程,定期培训一线员工,提高整体服务水平;

5、检查大堂及公共区域的环境卫生、设施设备运行情况,确保符合酒店标准;

6、与各部门保持密切沟通,协调资源以保障宾客体验;

7、带领团队完成会员发展、会员服务等各项工作,提升会员体验


【岗位要求】

1、具备良好的服务意识与职业素养,能够灵活应对各类宾客需求;

2、较强的沟通协调能力及突发事件处理能力,抗压性强;

3、熟悉酒店前台、客房等一线部门的工作流程者优先;

4、普通话流利,具备基础英语交流能力;

5、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班;

6、有相关工作经验者优先。

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
南京市秦淮区夫子庙状元境9号A座
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职位联系人
郭凯
立即沟通
总经理

郭凯 · 总经理

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 1-49 人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
南京金陵酒店状元府由南京金陵酒店管理有限公司管理。南京金陵酒店管理有限公司隶属于金陵饭店集团酒店业务板块,成立于2004年,已成为品牌化、连锁化、规模化发展的酒店管理专业机构。金陵旗下成员酒店200余家、客房总数超过5万间,金陵贵宾会员总数超2000万名,金陵连锁酒店遍布北京、上海、江苏、安徽、浙江、福建等全国18省级行政区87个城市。金陵酒店状元府位于南京夫子庙景区正门(北门)内,正面“南京夫子庙”牌坊。酒店拥有106间充满古典与时尚元素的客房。配备有1个全日制餐厅酒吧,1个健身房,1个自助洗衣房等设施。酒店计划于2025年下半年开业。诚邀各路英才。
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