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【岗位职责】
1、负责酒店前厅日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等业务操作2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部做好房间安排
3、解答客人咨询，主动介绍酒店服务设施及当地旅游信息，处理客人合理需求
4、熟练操作酒店管理系统（PMS），确保账务处理准确无误
5、妥善保管现金、票据及重要物品，严格执行财务交接制度
6、处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
7、保持前厅区域整洁有序，维护酒店专业形象
【岗位要求】
1、年龄18-28周岁，形象气质佳，普通话标准
2、1年以上酒店前厅接待工作经验，熟悉前台操作流程
3、具备良好的服务意识和沟通协调能力，能妥善处理客人诉求
4、工作细致认真，具备基础财务知识和现金管理能力
5、能适应倒班工作制（含夜班），具备应急事件处理能力
6、持有酒店管理相关证书或掌握第二外语者优先考虑
年龄要求：18-28岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
股份制企业
杭州四季君澜酒店管理有限公司是一家专业从事中高端酒店运营管理的企业，旗下运营全服务中档酒店品牌，定位四星级标准。公司立足杭州，辐射长三角地区，目前管理酒店规模达100-499人。作为专业的酒店管理公司，我们专注于为商务及休闲旅客提供高品质的住宿体验。旗下酒店均按照四星级标准打造，配备完善的餐饮、会议、健身等配套设施。在服务方面，我们坚持"君澜式服务"理念，注重细节服务与个性化体验。美豪丽致酒店坐落于杭州奥体中心核心地段，与钱塘江仅一步之遥。从酒店高层眺望，既可俯瞰亚运会主会场的璀璨夜景，亦可饱览钱江潮的壮阔波澜。无论是商旅差还是休闲度假，这里都成为连接城市活力与自然灵动的理想节点。酒店以现代简约风格为基调，116间客房均采用全景落地窗设计，让光线与江景成为房间的天然装饰。房型涵盖商务大床房、家庭套房及江景行政房，每一处细节均以“舒适体验”为核心：定制乳胶床垫、智能控制系统、独立景观浴缸，兼顾美学与实用性。福利信息#月休四天#带薪年假#购买五险#营养的工作餐#免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍我们诚邀您的加入!
