【岗位职责】  
1、负责客房部日常运营管理工作，监督和指导客房服务员完成清洁、整理、补充客房用品等工作，确保客房卫生和服务质量符合酒店标准。  
2、检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时发现并处理问题，确保客房处于待客状态。  
3、协助制定客房服务流程和标准，优化工作程序，提高工作效率和服务水平。  
4、负责客房用品的申领、保管和发放，控制成本，避免浪费。  
5、处理客人投诉及特殊需求，提供及时、有效的解决方案，提升客户满意度。  
6、对新员工进行岗位培训，确保其掌握工作技能和服务标准。  
7、定期向上级汇报工作情况，提出改进建议，配合完成部门目标。  

【岗位要求】  
1、年龄28-52岁，身体健康，能适应倒班工作制。  
2、具备2年以上酒店客房服务或相关工作经验，有领班或管理经验者优先。  
3、熟悉客房服务流程及清洁标准，掌握客房设施设备的维护知识。  
4、具备较强的沟通协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性。  
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力。  
6、具备良好的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件及客人投诉。

杭州四季君澜酒店管理有限公司是一家专业从事中高端酒店运营管理的企业，旗下运营全服务中档酒店品牌，定位四星级标准。公司立足杭州，辐射长三角地区，目前管理酒店规模达100-499人。作为专业的酒店管理公司，我们专注于为商务及休闲旅客提供高品质的住宿体验。旗下酒店均按照四星级标准打造，配备完善的餐饮、会议、健身等配套设施。在服务方面，我们坚持"君澜式服务"理念，注重细节服务与个性化体验。美豪丽致酒店坐落于杭州奥体中心核心地段，与钱塘江仅一步之遥。从酒店高层眺望，既可俯瞰亚运会主会场的璀璨夜景，亦可饱览钱江潮的壮阔波澜。无论是商旅差还是休闲度假，这里都成为连接城市活力与自然灵动的理想节点。酒店以现代简约风格为基调，116间客房均采用全景落地窗设计，让光线与江景成为房间的天然装饰。房型涵盖商务大床房、家庭套房及江景行政房，每一处细节均以“舒适体验”为核心：定制乳胶床垫、智能控制系统、独立景观浴缸，兼顾美学与实用性。福利信息#月休四天#带薪年假#购买五险#营养的工作餐#免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍我们诚邀您的加入!