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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求2、准确收取房费、押金等款项，熟练操作酒店管理系统完成账务处理
3、解答客人咨询，提供酒店服务信息及周边旅游指南等增值服务
4、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况
5、维护前台区域整洁，确保工作设备及用品正常运转
6、完成交接班记录，核对房态信息并与客房部保持有效沟通
7、执行会员体系服务标准，协助完成客户信息建档与维护
【岗位要求】
1、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，具备四星级以上酒店经验者优先
2、掌握基础财务知识，能熟练操作opera等酒店管理系统
3、普通话标准，具备英语基础会话能力，能处理外宾基础接待
4、形象端正，身高女性160cm以上/男性170cm以上（特别优秀者可适当放宽）
5、具备较强的服务意识与应变能力，能承受倒班工作制
6、持有酒店管理、旅游管理相关证书者优先考虑
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
股份制企业
杭州四季君澜酒店管理有限公司是一家专业从事中高端酒店运营管理的企业，旗下运营全服务中档酒店品牌，定位四星级标准。公司立足杭州，辐射长三角地区，目前管理酒店规模达100-499人。作为专业的酒店管理公司，我们专注于为商务及休闲旅客提供高品质的住宿体验。旗下酒店均按照四星级标准打造，配备完善的餐饮、会议、健身等配套设施。在服务方面，我们坚持"君澜式服务"理念，注重细节服务与个性化体验。美豪丽致酒店坐落于杭州奥体中心核心地段，与钱塘江仅一步之遥。从酒店高层眺望，既可俯瞰亚运会主会场的璀璨夜景，亦可饱览钱江潮的壮阔波澜。无论是商旅差还是休闲度假，这里都成为连接城市活力与自然灵动的理想节点。酒店以现代简约风格为基调，116间客房均采用全景落地窗设计，让光线与江景成为房间的天然装饰。房型涵盖商务大床房、家庭套房及江景行政房，每一处细节均以“舒适体验”为核心：定制乳胶床垫、智能控制系统、独立景观浴缸，兼顾美学与实用性。福利信息#月休四天#带薪年假#购买五险#营养的工作餐#免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍我们诚邀您的加入!
