知名软件公司Customer Support Specialist
l  大专以上 ，
l  优先酒店管理/旅游管理专业
l  至少1年在酒店或酒店互联网/旅游互联网及相关行业中客户服务/客户支持工作经验
l  要有酒店房间预定/取消的基本知识体系-必须
l  懂 CRS 系统的基本操作流程 --更好
l  使用/操作过 PMS,CRS系统--更更好
l  基本的英语口语交流能力，流利的英语书写能力
l  熟练使用Excel处理数据&报表，包括不仅限于函数，公式等
l  较好的倾听并理解客户的需求/问题，并给出即时的反馈
l  清晰的逻辑分析能力
l  判断问题的归属，独立完成指定工作
l  能同时兼顾处理多个不同类型的任务及客户问题
l  良好的团队协作及沟通能力 ，细心，有责任心

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