【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理,确保接待、入住、退房等流程高效顺畅
2、督导前台员工服务标准执行,定期进行业务培训与考核
3、处理客户投诉及突发事件,维护酒店服务品质与形象
4、协调客房、销售等部门工作,保障对客服务衔接
5、协助运营总监管理前台物资及账目,完成每日报表审核与交接
【岗位要求】
1、具备酒店前台或相关岗位1年以上工作经验
2、熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、优秀的沟通协调能力及客户服务意识
4、能适应倒班工作制,抗压能力强
5、普通话流利
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店位于上海市闵行区华漕镇盘阳路,地处虹桥枢纽区域,毗邻国家会展中心(上海)约2.3公里(隧道直达);距离华山医院西院以及开市客(Costco)超市约800米,出行便利。这里有设计简约时尚,集聚会、休闲、商务功能于一体,拥有希尔顿欢朋特色的“HUB”大堂。多间舒适客房使用美国“Hampton Bed”标准的舒达双专利床垫和生态认证床上用品,并采用希尔顿专用“Peter Thomas Roth”卫浴用品。欢朋餐厅为你提供清新营养的健康热早餐,种类丰富的各式简餐和蔬果饮品,让您体验高品质的健康饮食。精英会议室提供专业的会议设备,满足你出差办公举行会议的需求,独具特色的主题茶歇,促发你所有的商业灵感。乐动健身房,配备全球一线品牌健身器材与设备,任你尽情挥洒汗水,重塑活力。