1.主要前厅部、餐饮厅面的日常运营管理，确保提供高质量的客户服务体验;
2.带领团队完成前台接待、入住登记、退房手续等核心工作，提升客户满意度;
3.监控前厅服务流程，及时解决客户问题，处理投诉，维护酒店形象;
4.协调各部门间合作，确保信息流畅，提升整体服务效率;
5.负责前厅员工的管理与培训，包括绩效评估，激励方案制定及团队文化建设。
6、协助总经理对酒店全面管理。
任职要求:
1.具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够带领团队高效运作;
2.拥有良好的客户服务意识，能够处理复杂客户情况，维护酒店利益;
3.熟悉酒店全面管理流程，有前部或相关领域管理工作经验者优先;
4.优秀的沟通技巧，能够与客人及员工建立良好的关系;
5.能够在快节奏的工作环境中保持冷静，具备解决问题的能力。
6，具备品牌酒店前厅部管理经验，熟悉各种KPI考核；
7、此岗位属于运营总监岗位，兼任前厅部经理角色.
8、形象气质佳