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• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责酒店宴会部门的日常运营管理工作，包括宴会策划、执行及后续服务跟进；  
2、协调与客户沟通，了解客户需求，制定个性化宴会方案，确保活动顺利实施；  
3、监督宴会现场布置、服务流程及人员调配，确保服务质量符合酒店标准；  
4、管理宴会预算，控制成本，优化资源使用效率；  
5、处理宴会过程中的突发问题，提供及时有效的解决方案；  
6、与酒店其他部门（如餐饮、厨房、销售等）紧密合作，确保跨部门协作顺畅；  
7、定期分析宴会业务数据，提出改进建议，提升客户满意度和部门业绩；  
8、负责宴会团队成员的培训、考核及工作安排，提升团队专业水平和服务意识。  

【岗位要求】  
1、具备较强的宴会或大型活动策划及执行经验，熟悉宴会服务流程及标准；  
2、优秀的沟通协调能力，能够高效对接客户需求并推动内部资源协作；  
3、具备团队管理经验，能够有效激励和指导团队成员；  
4、抗压能力强，能够灵活应对突发情况并妥善处理；  
5、注重细节，对服务品质有高标准要求；  
6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；  
7、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并追求卓越服务。

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。