• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责宾客服务中心的日常运营管理工作，确保服务质量符合酒店标准  
2、统筹协调前台、礼宾、总机等岗位工作流程，优化服务效率  
3、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并监督执行  
4、分析宾客满意度数据，定期提交服务改进方案  
5、负责部门员工排班、培训及绩效考核管理  
6、监督客房预订系统操作，确保预订信息准确无误  
7、配合销售部门完成团体接待及VIP宾客服务保障  
8、控制部门物资损耗，合理管控运营成本  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先  
2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力  
3、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件  
4、普通话标准，具备基础英语会话能力  
5、具备较强的服务意识与团队管理能力  
6、能适应倒班工作制，抗压能力强  
7、注重细节，善于发现并解决服务流程中的问题

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。