• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、负责酒店忠诚客户体系的建立与维护，制定并执行客户关系管理策略；  
2、通过电话、邮件、面谈等方式与客户保持定期沟通，了解客户需求并提供个性化服务；  
3、策划并组织客户活动、会员专享福利及促销活动，提升客户粘性与复购率；  
4、收集客户反馈，分析客户行为数据，优化客户服务流程与体验；  
5、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效响应与落实；  
6、完成客户满意度调查及分析报告，提出改进建议并推动实施；  
7、达成客户维护与开发的业绩目标，提升客户忠诚度与酒店收益。  

【岗位要求】  
1、具备优秀的沟通能力与服务意识，能够与客户建立长期信任关系；  
2、逻辑清晰，具备一定的数据分析能力，能够通过数据优化客户管理策略；  
3、积极主动，具备较强的抗压能力与问题解决能力；  
4、有酒店、旅游、服务行业相关经验者优先；  
5、熟练使用Office办公软件及客户关系管理系统（CRM）；  
6、对酒店行业有热情，愿意长期从事客户关系管理工作。

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。