• 五险一金
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前台接待、礼宾、总机等各岗位高效运转；  
2、制定并优化前台服务流程及标准，提升客户入住、退房等环节的服务质量与效率；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并跟进反馈，维护酒店品牌形象；  
4、监督前台账务管理，确保现金、票据、系统数据准确无误，定期完成相关报表；  
5、协调与其他部门（如客房、销售、餐饮等）的协作，保障对客服务的连贯性；  
6、负责前台员工的排班、培训及绩效考核，提升团队专业能力与服务意识；  
7、分析客户需求及市场动态，提出服务改进建议，协助制定营销策略。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先，有前台管理经验者更佳；  
2、熟悉酒店前台操作系统（如Opera系统）及基础财务流程；  
3、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户投诉及跨部门协作事务；  
4、具备较强的服务意识与应变能力，工作细致、责任心强；  
5、普通话流利，掌握基础英语会话能力，能应对国际宾客需求；  
6、能适应倒班工作制，抗压能力强，具备团队管理潜力。

江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房，多种不同房型，可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台，为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室，提供多元餐饮选择；近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动，5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备，可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备，更有视野开阔的户外泳池，为宾客提供运动与休憩的双重享受。