【岗位职责】
1、负责酒店行政楼层日常运营管理,确保服务品质符合品牌标准
2、督导行政酒廊服务团队,统筹VIP接待及重要客人的专属服务
3、处理宾客投诉及突发事件,制定改进方案并跟进落实
4、协调前厅、客房、餐饮等部门工作衔接,优化服务流程
5、定期分析客户反馈数据,提出服务升级方案
【岗位要求】
1、具备高端酒店前厅或客房管理经验者优先
2、出色的中英文沟通能力及跨部门协作能力
3、熟练掌握Opera等酒店管理系统操作
4、能适应弹性工作制,具备高强度工作承压能力
5、持有酒店管理相关认证(如HSI、CHT等)可加分
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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江阴霞客湾观堂臻品之选酒店拥有 182间客房,多种不同房型,可满足不同规模家庭的入住需求。部分客房坐拥湖景视野或配备私人露台,为居停体验增添自然意趣。酒店内设 4 间特色餐厅与 4处茶室,提供多元餐饮选择;近千平方米的无柱式大宴会厅适合举办大型活动,5间百平方米多功能厅均配备高品质影音设备,可满足会议及社交聚会需求。24 小时健身中心设施完备,更有视野开阔的户外泳池,为宾客提供运动与休憩的双重享受。