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【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等事宜；
2、准确高效地处理现金、信用卡及其他支付方式的结账操作，确保账务无误；
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供个性化服务建议；
4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门并跟进解决；
5、维护前台区域整洁有序，确保工作设备（如电脑、打印机等）正常运行；
6、与其他部门（如客房、餐饮等）保持良好沟通，确保服务流程顺畅；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，热情主动，耐心细致；
2、能适应轮班工作制；
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel）及酒店管理系统（Opera系统优先）；
5、具备团队协作精神，抗压能力强，能高效处理突发情况；
6、无经验者可接受培训，有酒店前台或客服经验者优先。
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
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雅乐星选 · 轩彩绽放上海虹桥雅乐轩酒店-试镜会时间：2025.09.28 周日10:00-19:30地址：上海市青浦区蟠中东路318号（首位星巴克臻选）期待你的加入绽放更多异彩！different by design上海虹桥雅乐轩酒店位于上海虹桥商务区核心枢纽，毗邻国家会展中心，无缝衔接地铁2号线、17号线，13号线（在建）即将解锁，多维交通网络瞬息之间速通虹桥枢纽及上海高光地标。295 间“乐窝”客房融入当代元素，以时尚格调迸发出灵感火花。W XYZ™吧沉浸在音乐与灵感之中，啜饮特调鸡尾酒畅享欢愉，在Re:Fuel品尝精致小食，开启味蕾的满足体验。酒店拥有约1000平方米的多功能空间，通过灵活组合满足各类需求，400㎡无柱创意空间以9米挑高打破思维边界。更配有车辆直达通道可驶入策略室，为活动呈现耳目一新的视觉体验。Depot by Aloft 餐厅设有130个座位及3间贵宾包房，呈现多元风味的早餐，全天开放的Re:Charge健身中心唤醒活力脉搏，随时燃动身体。ARF宠物友好计划，让您的爱宠与您同享舒适入住体验。在上海虹桥雅乐轩酒店，尽情探索未知精彩，定义旅居新体验。Aloft Shanghai Hongqiao located in the center of Hongqiao Business District the new neighborhood of National Exhibition and Convention Center (NECC) , with easy access to Metro Line 2/17 and the upcoming Line 13, instant shift you from Shanghai Hongqiao to landmarks in Shanghai through the multi-dimensional transportation network. 295 aloft rooms infused with contemporary factors, icon with stylish of inspiring sparks. W XYZ™ BAR, the place drenched in music and epiphany, sip your unique cocktails to full-fill with your joy after your off, good appetite with finger-snack at Re: Fuel. Approximately 1000 sqm function spaces, flexible combination could be easily meet your desired , includes a 400 sqm ballroom featuring a stunning HD LED screen; An unique driving in& out tactic room to showcase your function a new different look. Wake up in good mood with energetic, take your day starts with a diversified breakfast in Depot by Aloft, a venue with 130 seats and 3 private dining rooms, to gain your daily protein, vitamins & carbohydrates. Power up your pulse at Re: Charge to burn your body anytime of 24 hours. ARF the Aloft pet program, allows your pet enjoy its comfort stay with you during travel. At Aloft Shanghai Hongqiao, put yourself to explore the unknown, define your stay.
