【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作;
2、熟练操作酒店管理系统,确保账务清晰无误;
3、为客人解答关于酒店服务、设施及周边信息的咨询,提供个性化建议;
4、妥善处理客人投诉及突发事件,及时向上级反馈特殊情况;
5、维护前台区域整洁有序,确保服务用品充足完备;
6、协助完成客房状态更新、物品交接等班次衔接工作。【岗位要求】
1、1年及以上相关岗位工作经验;
2、具备良好的服务意识和职业素养,能适应倒班工作制;
3、普通话标准,具备基础英语交流能力;
4、熟练使用办公软件,有酒店管理系统操作经验者优先;
5、应变能力强,能妥善处理各类突发情况;
6、30周岁以下(1994年10月以后出生);
7、条件优秀者可适当放宽条件。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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临沂奥体皇冠假日酒店是IHG洲际酒店集团旗下国际高端五星级酒店,坐落于临沂市北城新区奥体中心核心商圈。酒店拥有295间现代化客房及套房,配备完善的会议设施和餐饮配套,是商务出行和休闲度假的理想选择。 作为临沂市地标性酒店,我们秉承"成就非凡会议"的品牌理念,为宾客提供国际标准的住宿体验。酒店设有皇冠假日会务团队,拥有超过2000平方米的灵活会议空间,包括1个1100平方米无柱式大宴会厅和8个多功能会议室,配备先进的视听设备。 餐饮方面设有中餐厅、“沂”咖啡全日餐厅和大堂酒廊,由专业厨师团队提供精致餐饮服务。休闲设施包括24小时健身中心、室内恒温泳池和SPA水疗中心。酒店地理位置优越,距离临沂启阳机场仅30分钟车程,高铁站15分钟车程,交通便利。 我们拥有专业化的国际酒店管理团队,为员工提供完善的培训体系和职业发展通道。目前酒店员工规模约300人,采用洲际酒店集团成熟的运营管理体系和服务标准,致力于为宾客创造难忘的住宿体验,同时为员工打造国际化的发展平台。