• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 人性化管理
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多

【岗位职责】
1. 监督并指导前台团队高效完成宾客入住、退房、问询、预订等日常接待工作，确保服务标准符合品牌要求。  
2. 处理宾客投诉及突发情况，协调相关部门解决问题，提升宾客满意度，维护酒店声誉。  
3. 管理前台排班、考勤及物资申领，控制运营成本，确保班次衔接顺畅。  
4. 培训新员工及在职员工的服务技能、系统操作及酒店产品知识，定期进行服务演练与考核。  
5. 协助前台经理完成每日营收核对、报表统计及客房状态更新，确保数据准确。  
6. 关注VIP及常客接待细节，提前做好个性化服务准备，提升客户忠诚度。  
7. 巡查大堂区域环境卫生、设施设备运行状态，确保符合酒店星级标准。  
8. 配合销售、客房、工程等部门协调执行特殊接待或团队活动方案。  

【岗位要求】  
1. 学历与工作经验不限，有酒店前台管理或领班经验者优先。  
2. 熟悉Opera、PMS或同类前台操作系统，能快速掌握新系统。  
3. 具备优秀的沟通协调能力及服务意识，能妥善处理客诉及员工关系。  
4. 工作细致，责任心强，能适应倒班及节假日排班。  
5. 具备基础英语口语交流能力者更佳。  
6. 五官端正，形象气质佳，无不良嗜好及犯罪记录。

       临沂奥体皇冠假日酒店是IHG洲际酒店集团旗下国际高端五星级酒店，坐落于临沂市北城新区奥体中心核心商圈。酒店拥有295间现代化客房及套房，配备完善的会议设施和餐饮配套，是商务出行和休闲度假的理想选择。        作为临沂市地标性酒店，我们秉承"成就非凡会议"的品牌理念，为宾客提供国际标准的住宿体验。酒店设有皇冠假日会务团队，拥有超过2000平方米的灵活会议空间，包括1个1100平方米无柱式大宴会厅和8个多功能会议室，配备先进的视听设备。        餐饮方面设有中餐厅、“沂”咖啡全日餐厅和大堂酒廊，由专业厨师团队提供精致餐饮服务。休闲设施包括24小时健身中心、室内恒温泳池和SPA水疗中心。酒店地理位置优越，距离临沂启阳机场仅30分钟车程，高铁站15分钟车程，交通便利。       我们拥有专业化的国际酒店管理团队，为员工提供完善的培训体系和职业发展通道。目前酒店员工规模约300人，采用洲际酒店集团成熟的运营管理体系和服务标准，致力于为宾客创造难忘的住宿体验，同时为员工打造国际化的发展平台。