【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房清洁、布草管理、公共区域卫生等各项服务达到品牌标准;
2、制定并执行客房部年度预算、工作计划及成本控制方案,合理调配人力及物资资源;
3、监督客房服务质量,定期检查房间及公共区域卫生状况,及时处理客户投诉并提出改进措施;
4、负责客房部员工招聘、培训、绩效考核及团队建设,提升员工专业技能与服务意识;
5、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作,确保客房维修、VIP接待等工作高效完成;
6、管理客房用品及设备库存,定期盘点并优化采购流程,控制损耗率;
7、落实酒店安全与卫生管理制度,确保符合消防、防疫等法规要求。
【岗位要求】
1、2年以上高星级酒店客房管理经验,熟悉客房运营流程及行业标准;
2、具备较强的组织协调与团队管理能力,能有效调动员工积极性;
3、精通成本控制及预算管理,对清洁剂、布草等耗材使用有优化经验;
4、注重细节,执行力强,能应对高强度工作压力及突发情况;
5、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件;
6、英语基础良好,能处理简单涉外沟通者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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西安钟楼福朋喜来登酒店位于西安市西大街79号,距离钟楼、鼓楼、回民街仅一步之遥,拥有214间豪华客房,设有全日餐厅、多功能宴会厅,豪华包间等餐饮设施;是商务宴请、亲朋聚会、私人家宴的理想之地。酒店将为中外来访宾客提供最优质的体验。福朋喜来登属于全球领先的酒店管理公司-万豪国际集团旗下高端品牌,总部位于华盛顿周边的马里兰州贝塞斯达。目前,万豪发展为遍及全球139个国家和地区,36个品牌,8000多家酒店,80万名员工的全球最大的酒店管理集团,我们诚邀您加入与万豪国际集团一同成长!我们诚邀您的加入,与万豪国际集团一同成长!