• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 补充医疗保险

【岗位职责】  
1、负责酒店总机日常运营管理，确保电话接听、转接及留言服务高效准确  
2、监督总机团队工作表现，制定排班计划并协调人员调配  
3、处理客人特殊需求及投诉，提供专业解决方案并及时跟进  
4、维护更新酒店通讯系统及内部联络目录，确保信息准确无误  
5、定期对总机服务进行质量检查，提出改进建议并实施培训  
6、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店内部信息传递畅通  
7、管理总机设备维护及耗材补充，确保设备正常运行  

【岗位要求】  
1、具备优秀的普通话及英语沟通能力，发音标准清晰  
2、熟悉酒店运营流程及总机操作系统者优先  
3、具有较强的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件  
4、具备团队管理经验，能够有效指导及培训员工  
5、工作细致耐心，能承受一定工作压力  
6、可适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班

郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下国际高端酒店品牌，位于郑州航空港经济综合实验区核心区位，双品牌联动运营，共同构成区域内规模最大的酒店集群。酒店毗邻高铁郑州航空港站，交通枢纽优势显著。希尔顿逸林酒店作为希尔顿旗下一家在全球快速扩张的高档酒店品牌，旗下超过 510 家高档酒店在全球六大洲拥有逾210,000 间客房。希尔顿逸林酒店引以为豪的是关注具有重大影响的微小细节，从以标志性希尔顿逸林热曲奇欢迎宾客到服务周围社区。希尔顿花园酒店，作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌，希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。