• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 补充医疗保险

【岗位职责】  
1、负责酒店总机电话的接听与转接，确保所有来电及时、准确地转接到相应部门或个人  
2、处理客人电话咨询，提供酒店服务、设施、周边信息等基本问询服务  
3、记录并传达客人的特殊需求或投诉至相关部门跟进处理  
4、协助处理紧急电话，如医疗救助、火警等突发事件，按标准流程及时上报  
5、维护总机设备正常运行，发现故障及时报修并做好记录  
6、更新内部通讯录，确保分机号码信息的准确性  
7、完成上级交办的其他行政支持工作  

【岗位要求】  
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和电话沟通技巧  
2、听力敏锐，能快速准确理解客人需求  
3、具备基础电脑操作能力，能熟练使用办公软件及电话系统  
4、服务意识强，耐心细致，能妥善处理各类突发情况  
5、能适应倒班工作制
6、有酒店总机或客服相关经验者优先，无经验可培训  
7、具备基本的英语听说能力者优先

郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下国际高端酒店品牌，位于郑州航空港经济综合实验区核心区位，双品牌联动运营，共同构成区域内规模最大的酒店集群。酒店毗邻高铁郑州航空港站，交通枢纽优势显著。希尔顿逸林酒店作为希尔顿旗下一家在全球快速扩张的高档酒店品牌，旗下超过 510 家高档酒店在全球六大洲拥有逾210,000 间客房。希尔顿逸林酒店引以为豪的是关注具有重大影响的微小细节，从以标志性希尔顿逸林热曲奇欢迎宾客到服务周围社区。希尔顿花园酒店，作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌，希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。