工作职责:
1. 负责宾客入住、退房、问询、预订等前台接待服务,确保流程规范、响应及时、服务专业;
2. 准确录入并维护宾客信息及住宿系统数据,保障信息真实、完整、安全;
3. 协同客房、餐饮、安保等部门,妥善处理宾客需求与突发情况,提升客户满意度;
4. 保持前台区域整洁有序,按要求完成日清、交接班及报表汇总工作。
任职资格:
1. 大专及以上学历,专业不限,具备1年酒店前台或客户服务相关工作经验;
2. 具备良好的普通话表达能力与基础英语沟通能力,能熟练操作办公软件及酒店管理系统;
3. 形象端正,服务意识强,具备较强的应变能力、责任心及团队协作精神;
4. 遵守国家法律法规及行业规范,无违法违纪记录,认同企业服务文化。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下国际高端酒店品牌,位于郑州航空港经济综合实验区核心区位,双品牌联动运营,共同构成区域内规模最大的酒店集群。酒店毗邻高铁郑州航空港站,交通枢纽优势显著。希尔顿逸林酒店作为希尔顿旗下一家在全球快速扩张的高档酒店品牌,旗下超过 510 家高档酒店在全球六大洲拥有逾210,000 间客房。希尔顿逸林酒店引以为豪的是关注具有重大影响的微小细节,从以标志性希尔顿逸林热曲奇欢迎宾客到服务周围社区。希尔顿花园酒店,作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌,希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。