• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 补充医疗保险
• 年终奖
• 岗位津贴
• 带薪病假

工作职责：
1. 统筹管理当值期间前台接待工作，确保服务流程规范、响应及时、品质稳定。  
2. 指导并监督前台员工执行服务标准，开展日常培训与绩效反馈，持续提升团队专业能力与服务意识。  
3. 依据酒店管理制度与服务准则，独立处理宾客咨询、投诉及突发事件，确保问题闭环解决并及时向上级报备。  
4. 维护宾客档案及预订信息准确性，按规程完成房态管理、账务核对、系统数据录入与备份。  
5. 保障前台区域设备正常运转、环境整洁有序，落实物资盘点与基础运维管理。  
6. 主动更新本地文旅及交通信息，为宾客提供准确、专业的咨询服务。  
7. 做好工作交接与信息同步，确保服务连续性；按时参加部门例会及相关专项会议。  
8. 协同客房部、工程部等部门，跟进设施维护与清洁问题，保障服务支持链路畅通。  
9. 配合开展服务质量监测与改进，落实客户满意度回访及意见归档分析。  
10. 完成上级交办的其他与岗位职责相关的合理工作任务。

任职资格：
1. 中专及以上学历，具备良好的中文表达能力及基础英文读写能力。  
2. 具备1年以上高星级酒店前台或宾客服务相关工作经验；有主管级带教经验者优先。  
3. 熟练操作酒店管理系统及办公软件，具备基础系统故障识别与协同报修能力。  
4. 具备较强的客户服务意识、跨部门协作能力及应急处置能力。  
5. 能适应轮班制工作安排，具备在高强度、多任务并行环境下保持服务稳定性与专业性的能力。  
6. 持有有效健康证明，无影响岗位履职的传染性疾病病原携带情况。  
7. 遵守职业操守，无不良从业记录。

郑州航空港希尔顿逸林酒店及郑州航空港希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下国际高端酒店品牌，位于郑州航空港经济综合实验区核心区位，双品牌联动运营，共同构成区域内规模最大的酒店集群。酒店毗邻高铁郑州航空港站，交通枢纽优势显著。希尔顿逸林酒店作为希尔顿旗下一家在全球快速扩张的高档酒店品牌，旗下超过 510 家高档酒店在全球六大洲拥有逾210,000 间客房。希尔顿逸林酒店引以为豪的是关注具有重大影响的微小细节，从以标志性希尔顿逸林热曲奇欢迎宾客到服务周围社区。希尔顿花园酒店，作为希尔顿集团旗下标志性的精选服务型酒店品牌，希尔顿花园酒店致力于为商务及休闲宾客提供高档住宿环境和现代化的设施。