1、确保客房清洁状况和布置规格,达到酒店的标准。
2、每日负责监督检查全部的客房,走廊,工作间的清洁服务工作。
3、负责所有员工的工作分配,并确保员工能迅速有效的理解和知晓他们的责任,以便在任何时候,质量和服务均符合标准。
4、解决员工日常工作中遇到的疑难问题。
5、处理客人投诉
6、每天审阅员工的日报表
7、负责员工的排班,考勤及休假审核;根据客房住房情况合理安排员工日常工作;调查日常工作中发生的问题并及时处理汇报。
8、掌握客房状态,及时将变化情况,客人特别资料输入电脑;督促服务员做好客人遗留物品记录与招领工作。
9、将开会内容必要时通知到员工知道并负责执行。
10、下班前检查房态是否正确,填写房表,DND及特殊事项,汇总当天酒水消费情况及数量,做好记录
11、执行其它的相关工作,如楼层经理或者行政管家可能指定的工作。
12、负责下属员工的考勤、考核工作。
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海江南苑招宝山饭店由宁波镇海森熹贸易有限公司投资建设,系海江南苑品牌旗下高端文化主题旗舰酒店。饭店以“状元文化”为精神内核,深度融合招宝山千年海防历史与江南园林雅韵,严格按五星级标准打造集文化体验、高端餐饮、商务会议于一体的综合性文旅地标。饭店坐落于宁波市东18公里甬江入海口,背倚国家4A级景区招宝山,东揽东海波澜,西邻镇海中学与海防历史纪念馆,北望九龙湖山水胜境,占据“一山观海、三景环抱”的绝佳区位。交通网络四通八达:距宁波栎社国际机场、宁波火车站均约50分钟车程,沪甬高速、舟山跨海大桥近在咫尺,商旅通达无忧。酒店主体建筑共6层,总建筑面积1.4万平方米,以“登科及第”为设计灵魂,巧妙融合江南园林的婉约与现代建筑的典雅。130间/套主题客房分为“文魁雅舍”“山海观澜”等系列,房内陈设科举文化元素与现代智能设施;15个文化主题包厢(如“鳌柱”“梓荫”等)及300余餐席的多功能宴会厅,可定制“金榜题名宴”“文脉雅集”等特色场景;配套健身房、自助洗衣房等设施均植入“文武兼修”理念,如健身器械区装饰古代武科举兵器纹样,细节尽显文化匠心。作为镇海区文旅新名片,饭店将持续以“宾客至上,服务第一”为宗旨,让每一位下榻者感受“殷殷南苑情,脉脉山海韵”。