【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保部门高效运转。
2、制定并优化前厅服务流程与标准,提升客户满意度。
3、处理宾客投诉及突发事件,维护酒店品牌形象。
4、监督部门成本控制与营收目标达成。
5、组织员工培训,提升团队专业服务水平。
【岗位要求】
1、具备3年以上国际品牌酒店前厅管理经验。
2、精通Opera等酒店管理系统操作。
3、出色的中英文沟通能力及跨部门协作能力。
4、具备较强的服务意识与危机处理能力。
5、能适应高强度工作压力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州知识城悦榕庄酒店由广州开发区投资集团与新加坡悦榕集团携手共建,为悦榕庄的广州首店。酒店位于中新广州知识城九龙湖畔,环抱水岸湖景,打造集城市文化旅游、品质旅居、健康休闲为一体,具有多元交互的国际湾区高端酒店,进一步提升环九龙湖总部核心经济带高端服务配套,加速打造知识城新名片。酒店设计以“一城花开,纷香半夏”为概念,将广府绿意、木棉红韵、岭南意境融入其中。以“一方青森玉”为理念,通过藏龙碧玉池与琉璃景墙营造典雅静谧的“青玉天地“。屋顶花园充满生机,展现出禅意美学。酒店设有:147间秀美湖景的宽敞客房与套房、格调高雅华贵的中餐厅、坐拥顶层星空的明月餐厅与屋顶酒吧,还有精致灵活的会议空间、以及室内恒温泳池、康体中心等。酒店建成投入运营后,将向顾客提供悦榕庄品牌的豪华设施与服务。