【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作,确保服务质量符合酒店标准。
2、监督前台接待、礼宾等岗位的工作流程执行情况。
3、处理宾客投诉及突发事件,及时解决问题并做好记录。
4、负责前厅部员工排班、培训。
5、协调与其他部门的沟通协作。
6、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关专业背景优先。
2、1年以上同岗位经验。
3、熟练掌握酒店前台操作系统及办公软件。
4、优秀的沟通协调能力和突发事件处理能力。
5、具备较强的服务意识和团队管理能力。
6、普通话流利,英语沟通能力良好。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州知识城悦榕庄酒店由广州开发区投资集团与新加坡悦榕集团携手共建,为悦榕庄的广州首店。酒店位于中新广州知识城九龙湖畔,环抱水岸湖景,打造集城市文化旅游、品质旅居、健康休闲为一体,具有多元交互的国际湾区高端酒店,进一步提升环九龙湖总部核心经济带高端服务配套,加速打造知识城新名片。酒店设计以“一城花开,纷香半夏”为概念,将广府绿意、木棉红韵、岭南意境融入其中。以“一方青森玉”为理念,通过藏龙碧玉池与琉璃景墙营造典雅静谧的“青玉天地“。屋顶花园充满生机,展现出禅意美学。酒店设有:147间秀美湖景的宽敞客房与套房、格调高雅华贵的中餐厅、坐拥顶层星空的明月餐厅与屋顶酒吧,还有精致灵活的会议空间、以及室内恒温泳池、康体中心等。酒店建成投入运营后,将向顾客提供悦榕庄品牌的豪华设施与服务。