【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成。
2、制定并执行客房服务标准与流程,监督服务质量,及时处理客户投诉与特殊需求。
3、管理客房部员工,包括排班、培训、绩效考核及团队建设。
4、控制客房用品库存,定期盘点并优化采购计划以降低成本。
5、检查客房设施维护情况,协调工程部及时处理故障。
6、定期向上级汇报客房部运营数据及问题改进方案。
【岗位要求】
1、具备酒店客房服务相关经验,有团队管理经验者优先。
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及酒店服务标准。
3、良好的沟通协调能力,能高效处理客户投诉与突发事件。
4、工作细致认真,具备较强的责任心和抗压能力。
5、具备基础的数据分析能力,能通过运营数据优化工作流程。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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广州知识城悦榕庄酒店由广州开发区投资集团与新加坡悦榕集团携手共建,为悦榕庄的广州首店。酒店位于中新广州知识城九龙湖畔,环抱水岸湖景,打造集城市文化旅游、品质旅居、健康休闲为一体,具有多元交互的国际湾区高端酒店,进一步提升环九龙湖总部核心经济带高端服务配套,加速打造知识城新名片。酒店设计以“一城花开,纷香半夏”为概念,将广府绿意、木棉红韵、岭南意境融入其中。以“一方青森玉”为理念,通过藏龙碧玉池与琉璃景墙营造典雅静谧的“青玉天地“。屋顶花园充满生机,展现出禅意美学。酒店设有:147间秀美湖景的宽敞客房与套房、格调高雅华贵的中餐厅、坐拥顶层星空的明月餐厅与屋顶酒吧,还有精致灵活的会议空间、以及室内恒温泳池、康体中心等。酒店建成投入运营后,将向顾客提供悦榕庄品牌的豪华设施与服务。