【岗位职责】  
1、全面负责酒店房务部门的日常运营管理工作，包括前台接待、客房服务、公共区域清洁等工作的统筹安排与监督执行；  
2、制定并优化房务部门的工作流程、服务标准及管理制度，确保服务质量和效率符合酒店要求；  
3、负责房务部门员工的排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；  
4、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作，确保客房卫生、安全及设施完好；  
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；  
6、控制房务部门的成本预算，合理管理物资消耗，降低运营成本；  
7、与其他部门（如销售、工程、安保等）保持高效沟通，协调资源以保障酒店整体运营顺畅；  
8、定期分析房务运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实优化措施。  

【岗位要求】  
1、具备较强的酒店房务管理经验，熟悉前台、客房、清洁等业务流程及标准；  
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升团队协作效率；  
3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求，具备较强的执行力与问题解决能力；  
4、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户关系及跨部门协作事宜；  
5、具备成本控制意识，能够合理规划资源使用并优化运营效率；  
6、适应弹性工作时间，能承受一定工作压力；  
7、有星级酒店或连锁酒店房务管理经验者优先。

纽豪花园酒店是一家集餐饮、住宿、旅游、商务为一体的综合型酒店，座落于章贡区八一四大道18号，酒店设有客房108间。餐厅、多功能宴会厅、洗熨烘干自助洗衣房。酒店距离赣州汽车站仅1分钟、火车站5分钟、黄金机场10分钟，距离赣州繁华的商业中心—南门口1公里，紧临黄金广场、浮桥和古城墙。