【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务高效、有序进行；  
2、制定并执行前厅部的工作流程、服务标准及管理制度，提升服务质量；  
3、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作表现，及时解决服务过程中的问题；  
4、协调与其他部门（如客房、餐饮、销售等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅；  
5、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店形象和客户满意度；  
6、负责前厅部员工的排班、培训、考核及团队建设，提升员工专业素养；  
7、监控前厅部的营收数据，协助完成月度经营分析及预算控制；  
8、定期检查前厅设施设备的运行状况，确保其完好并符合酒店标准。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域的知识背景，熟悉前厅部各项业务流程；  
2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户需求及内部协作问题；  
3、较强的服务意识和应变能力，能妥善应对突发情况；  
4、具备团队管理经验，能够有效激励和指导员工；  
5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；  
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
7、形象气质良好，普通话流利，有星级或连锁酒店工作经验者优先。

纽豪花园酒店是一家集餐饮、住宿、旅游、商务为一体的综合型酒店，座落于章贡区八一四大道18号，酒店设有客房108间。餐厅、多功能宴会厅、洗熨烘干自助洗衣房。酒店距离赣州汽车站仅1分钟、火车站5分钟、黄金机场10分钟，距离赣州繁华的商业中心—南门口1公里，紧临黄金广场、浮桥和古城墙。