【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议及宴会的预订管理工作，确保预订流程高效、准确；  
2、处理客户预订需求，包括电话、邮件、在线平台等渠道的预订咨询与确认；  
3、与前台、销售、餐饮等部门协调，确保预订信息的及时传递与执行；  
4、监控预订数据，分析预订趋势，为管理层提供运营建议；  
5、维护客户关系，处理预订变更、取消及特殊需求，提升客户满意度；  
6、管理预订系统，确保数据录入的准确性与完整性，定期核对房态信息；  
7、协助制定预订政策与流程优化，提高预订效率与服务质量。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力与服务意识，能够高效处理客户需求；  
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件；  
3、具备较强的逻辑思维与数据分析能力，能够独立完成预订统计与报告；  
4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力；  
5、有酒店预订、前台或客户服务相关经验者优先；  
6、能够适应轮班工作制，包括周末及节假日。

首旅南苑望海酒店-「都市繁华与自然诗意交汇的高端商务旅居之选」首旅南苑望海酒店由宁波市镇海区海江投资发展有限公司投资建设，并由首旅南苑酒店集团全权管理，定位高端商务型酒店。酒店坐落于镇海新城CBD核心区，毗邻镇海区政府、行政服务中心及金融中心，地铁五号线镇海大道（慈海）站直达，商务出行便捷高效。酒店总建筑面积70000平方米，拥有338间风格各异的舒适客房。餐饮设施包括17间书香文化主题VIP包厢、23层云顶餐厅、澜悦坊全日制餐厅，以及望海天际行政酒廊和雪茄吧，满足多样化社交需求。会议场地包含1000平方米无柱宴会大厅和7个600-75平方米不等的多功能厅，8米层高空间适合举办各类宴会、会议及文化活动。酒店还配备康体中心，提供恒温游泳池、健身房和疗愈SPA等休闲设施，为宾客提供全方位的商务与休闲体验。