【岗位职责】  
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；  
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；  
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理；  
4、负责客房用品的库存管理，控制成本并确保物资充足；  
5、培训、指导客房服务员，提升团队专业技能与服务意识；  
6、处理客人投诉及特殊需求，确保客人满意度；  
7、协调与其他部门（如前厅、工程部）的沟通协作，保障酒店整体运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房服务流程及标准；  
2、较强的组织协调能力，能高效安排并监督团队工作；  
3、注重细节，对卫生、服务质量有高标准要求；  
4、良好的沟通能力，能妥善处理客人需求与投诉；  
5、具备基础培训能力，能够带领并提升团队业务水平；  
6、身体健康，能适应倒班工作制；  
7、有责任心，工作积极主动，具备团队合作精神。

首旅南苑望海酒店-「都市繁华与自然诗意交汇的高端商务旅居之选」首旅南苑望海酒店由宁波市镇海区海江投资发展有限公司投资建设，并由首旅南苑酒店集团全权管理，定位高端商务型酒店。酒店坐落于镇海新城CBD核心区，毗邻镇海区政府、行政服务中心及金融中心，地铁五号线镇海大道（慈海）站直达，商务出行便捷高效。酒店总建筑面积70000平方米，拥有338间风格各异的舒适客房。餐饮设施包括17间书香文化主题VIP包厢、23层云顶餐厅、澜悦坊全日制餐厅，以及望海天际行政酒廊和雪茄吧，满足多样化社交需求。会议场地包含1000平方米无柱宴会大厅和7个600-75平方米不等的多功能厅，8米层高空间适合举办各类宴会、会议及文化活动。酒店还配备康体中心，提供恒温游泳池、健身房和疗愈SPA等休闲设施，为宾客提供全方位的商务与休闲体验。