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【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程规范、高效；
2、监督和指导前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导；
3、处理客户投诉及突发事件，确保客户满意度；
4、协调与其他部门的沟通与协作，确保酒店服务流程顺畅；
5、负责前台班次排班及考勤管理，确保人员配置合理；
6、检查前台工作区域的环境卫生及设备维护情况；
7、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系；
2、有一定的团队管理经验，能够有效调动员工积极性；
3、具备较强的应变能力，能高效处理突发事件；
4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力；
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件；
6、有酒店前台工作经验者优先考虑。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--有限服务中档酒店
100-499人
私营．民营企业
首旅南苑望海酒店-「都市繁华与自然诗意交汇的高端商务旅居之选」首旅南苑望海酒店由宁波市镇海区海江投资发展有限公司投资建设，并由首旅南苑酒店集团全权管理，定位高端商务型酒店。酒店坐落于镇海新城CBD核心区，毗邻镇海区政府、行政服务中心及金融中心，地铁五号线镇海大道（慈海）站直达，商务出行便捷高效。酒店总建筑面积70000平方米，拥有338间风格各异的舒适客房。餐饮设施包括17间书香文化主题VIP包厢、23层云顶餐厅、澜悦坊全日制餐厅，以及望海天际行政酒廊和雪茄吧，满足多样化社交需求。会议场地包含1000平方米无柱宴会大厅和7个600-75平方米不等的多功能厅，8米层高空间适合举办各类宴会、会议及文化活动。酒店还配备康体中心，提供恒温游泳池、健身房和疗愈SPA等休闲设施，为宾客提供全方位的商务与休闲体验。
