【岗位职责】  
1、负责酒店培训体系的搭建与完善，制定年度、季度及月度培训计划，并监督执行；  
2、组织实施员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升培训等各类培训项目；  
3、定期开展服务质量检查与评估，制定质检标准及流程，确保酒店服务品质符合标准；  
4、分析培训及质检数据，撰写报告并提出改进建议，推动服务质量的持续提升；  
5、协调各部门培训需求，优化培训资源，提高培训效果与员工满意度；  
6、负责培训讲师的选拔、培养与管理，建立内部讲师团队；  
7、跟进行业动态及竞争对手情况，引入先进的培训理念与方法。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、人力资源管理或相关领域的专业知识，熟悉酒店运营流程；  
2、优秀的培训策划与组织能力，能独立完成培训需求分析、课程设计及效果评估；  
3、较强的质检管理能力，熟悉酒店服务标准及质量评估体系；  
4、良好的沟通协调能力，能与各部门高效合作，推动培训与质检工作的落实；  
5、具备数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案；  
6、责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力及执行力；  
7、有酒店培训或质检相关经验者优先，但不限工作经验。

首旅南苑望海酒店-「都市繁华与自然诗意交汇的高端商务旅居之选」首旅南苑望海酒店由宁波市镇海区海江投资发展有限公司投资建设，并由首旅南苑酒店集团全权管理，定位高端商务型酒店。酒店坐落于镇海新城CBD核心区，毗邻镇海区政府、行政服务中心及金融中心，地铁五号线镇海大道（慈海）站直达，商务出行便捷高效。酒店总建筑面积70000平方米，拥有338间风格各异的舒适客房。餐饮设施包括17间书香文化主题VIP包厢、23层云顶餐厅、澜悦坊全日制餐厅，以及望海天际行政酒廊和雪茄吧，满足多样化社交需求。会议场地包含1000平方米无柱宴会大厅和7个600-75平方米不等的多功能厅，8米层高空间适合举办各类宴会、会议及文化活动。酒店还配备康体中心，提供恒温游泳池、健身房和疗愈SPA等休闲设施，为宾客提供全方位的商务与休闲体验。