【岗位职责】  
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作，包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控；  
2、制定并优化房务部门的工作流程、服务标准及管理制度，确保高效、规范的运营；  
3、监督房务部门的成本控制，合理调配人力、物力资源，提升部门运营效益；  
4、定期检查客房及公共区域的清洁、维护状况，确保符合酒店品牌标准及客户体验要求；  
5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度；  
6、负责房务部门员工的培训、考核及团队建设，提升员工专业素养与服务意识；  
7、与其他部门保持高效协作，确保酒店整体运营顺畅。  

【岗位要求】  
1、具备较强的酒店房务管理经验，熟悉前厅、客房等部门的运营流程及服务标准；  
2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队执行力；  
3、具备较强的成本控制意识及数据分析能力，能优化资源配置；  
4、出色的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及跨部门协作；  
5、对服务细节有高标准要求，注重客户体验与满意度提升；  
6、具备较强的抗压能力及应变能力，能高效应对突发情况；  
7、有高星级酒店房务管理经验者优先。

首旅南苑望海酒店-「都市繁华与自然诗意交汇的高端商务旅居之选」首旅南苑望海酒店由宁波市镇海区海江投资发展有限公司投资建设，并由首旅南苑酒店集团全权管理，定位高端商务型酒店。酒店坐落于镇海新城CBD核心区，毗邻镇海区政府、行政服务中心及金融中心，地铁五号线镇海大道（慈海）站直达，商务出行便捷高效。酒店总建筑面积70000平方米，拥有338间风格各异的舒适客房。餐饮设施包括17间书香文化主题VIP包厢、23层云顶餐厅、澜悦坊全日制餐厅，以及望海天际行政酒廊和雪茄吧，满足多样化社交需求。会议场地包含1000平方米无柱宴会大厅和7个600-75平方米不等的多功能厅，8米层高空间适合举办各类宴会、会议及文化活动。酒店还配备康体中心，提供恒温游泳池、健身房和疗愈SPA等休闲设施，为宾客提供全方位的商务与休闲体验。