岗位职责：
1.协助客房经理处理楼层、公共区域日常工作和各种突发情况；
2.带领员工做好对客服务工作，给予员工工作予指导；
3.检查客房及公共区域的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率；
4.协助部门经理编制财务预算，做好成本把控；
5.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告；
6.掌握所辖客房的房态状况，并及时进行房态调整；
7.完成领导安排的其他工作任务。
任职要求：
1.2年以上相关岗位工作经验；
2.熟悉客房、公共区域业务和操作流程，熟练操作相关系统；
3.良好的语言表达能力及沟通能力。