做五休二,法定假3薪,提供食宿,
必须有万豪相关工作经验2年以上,有能力审核会员Enrollmant, 报表审核 MBV1/MBV6/MBV7,英语精通。
【岗位职责】
1、全面负责酒店前台的日常运营管理工作,确保前台服务高效、专业、有序进行;
2、监督前台员工的服务质量,处理客户投诉及突发事件,提升客户满意度;
3、制定并优化前台工作流程及服务标准,确保符合酒店品牌要求;
4、负责前台员工的排班、培训及绩效考核,提升团队业务能力;
5、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保运营顺畅;
6、管理前台财务及账目,确保收银、发票等操作准确无误;
7、定期分析前台运营数据,提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识及职业素养,能够高效处理客户需求;
2、优秀的沟通协调能力,能够妥善处理突发事件及客户投诉;
3、具备团队管理经验,能够有效激励和指导员工;
4、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件;
5、工作细致认真,责任心强,能够承受一定的工作压力;
6、有酒店前台或相关岗位工作经验者优先,无经验者可接受系统培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名