• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 人性化管理
• 包吃包住

【岗位职责】  
1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保电话沟通高效、专业；  
2、处理客人各类咨询需求，包括酒店服务、设施、周边信息等，提供准确解答；  
3、记录并跟进客人的特殊需求或投诉，及时转交相关部门处理；  
4、协助完成总机工作，确保服务及时性；
6、配合前台、客房等部门完成信息传递与协调工作；  
7、遵守酒店保密制度，妥善处理客人隐私信息。  

【岗位要求】  
1、普通话标准，语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力；  
2、具备基础电脑操作技能，能熟练使用办公软件及电话系统；  
3、服务意识强，耐心细致，能灵活应对突发情况；  
4、具备团队协作精神；  
5、有酒店总机或客服相关经验者优先，无经验可培训上岗；  
6、工作态度积极主动，责任心强。

      湖州雅乐轩酒店（筹备）为万豪旗下特色精选品牌，是湖州首家雅乐轩品牌。酒店位于湖州吴兴区前庄路，酒店周边交通便利，配套齐全。酒店房间数171间，配备餐饮、宴会及多功能会议室。为宾客提供精致及舒适的住宿环境及高端商务接待，能满足各类宾客的不同需求。