工作内容：
负责公司电商在线客服系统的日常运营和维护，处理用户咨询、投诉等问题，提高客户满意度，促进电商平台的业务增长。
主要职责：
-负责系统日常运营和维护，确保系统稳定运行；
-处理用户咨询、投诉等问题，解答问题，提供优质服务，确保客户满意度；
-维护用户信息，定期更新用户信息，保证数据准确性；
-参与数据分析，对客户行为和需求进行分析和研究，优化客户体验，提升客户满意度；
-配合运营团队进行活动策划和执行，提高平台曝光和点击量；
-完成上级交办的其他任务，配合团队完成目标。

以”创新,服务,共赢”为经营理念，以"提供人文关怀的优价产品和优质服务”为使命，倡导“科学、健康、快乐、诚信”的经营模式，将“好的产品，好的服务”作为纽带，扩大思维格局，提升营销策.略，合理应用智慧，激发团队潜能，致力于为客户创造独特的价值,为员I提供广阔的发展空间，从而吸纳更多的智慧型人才，不断创新运营思路,构建和谐美好的新型人文商业渠道。