【岗位职责】
1.根据酒店运营标准,负责酒店房务板块,包括前厅板块、客房板块的统筹运营管理,指导员工按标准完成各项工作任务。
2.统筹房务部运营成本预算管控工作,控制成本和支出,职责范围内全力保障酒店利益。
3.统筹酒店的收益管理工作,配合实施酒店销售方案,确保酒店收益。
4.关注和掌握酒店房态及流量,督导制定分析报表,适时建议或调整价格策略,明确前厅不同时段的销售工作重点。
5.督导酒店增值服务及康乐板块服务工作,包括但不限于洗衣房服务、健身房服务、娱乐中心服务等。
6.对酒店房务部管辖范围内的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜地实施各种防范工作。
7.进行员工培训,提高员工工作质量和工作效率。
8.每周召开部门会议,对运营中发生的问题分析复盘,制作改进方案优化流程,提升客人满意度。
【岗位要求】
1.大专及以上,酒店管理专业优先;
2.拥有8年以上酒店运营管理经验,特别优秀者可适当放宽;
3.能够根据客源市场信息和历史资料预测用房情况、决定客房价格,熟练撰写客源市场分析、酒店经营分析报告等业务文件;
4.善于在各种场合与各阶层人士打交道,并能够积极与外界建立业务联系;
5.遇事冷静、感情成熟,有自我控制能力;
6.善于听取他人意见,能正确地评估他人的能力,能妥善处理客人的投诉,有较强的口头表达能力:
7.具有较强的组织管理能力。
工作地点(项目):
北京深圳大厦项目
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公司简介:深圳市五洲酒店管理有限公司(以下简称“五洲酒管”)隶属于深圳五洲国际酒店管理集团有限公司,作为五洲酒店集团核心业务平台,正以全链条专业能力领航国有酒店品牌建设。业务概况:五洲酒管凭借深耕酒店全生命周期管理的核心优势,构建起涵盖品牌孵化、资产运营、项目筹建、委托管理等领域的完整业务矩阵。作为五洲酒店集团实现战略升级的重要载体,公司通过标准化体系输出、智能化平台搭建和国际化资源整合,已成功锻造出涵盖商务会议、主题度假、城市精品等多维度的品牌生态,持续为深圳建设国际消费中心城市提供专业支撑。