工作地:广州花城酒店项目
【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到高出租率,获取客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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公司简介:深圳市五洲酒店管理有限公司(以下简称“五洲酒管”)隶属于深圳五洲国际酒店管理集团有限公司,作为五洲酒店集团核心业务平台,正以全链条专业能力领航国有酒店品牌建设。业务概况:五洲酒管凭借深耕酒店全生命周期管理的核心优势,构建起涵盖品牌孵化、资产运营、项目筹建、委托管理等领域的完整业务矩阵。作为五洲酒店集团实现战略升级的重要载体,公司通过标准化体系输出、智能化平台搭建和国际化资源整合,已成功锻造出涵盖商务会议、主题度假、城市精品等多维度的品牌生态,持续为深圳建设国际消费中心城市提供专业支撑。