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岗位职责/职位描述1. 全面负责酒店前台部日常运营管理，包括入住/退房流程执行、客房状态监控、预订管理及宾客投诉协调处理；
2. 统筹前台团队排班、业务培训、服务质量督导与绩效管理，确保符合酒店服务标准（如金钥匙、星级标准等）；
3. 主导前台服务流程优化与SOP更新，推动数字化工具（PMS系统、自助入住设备等）高效应用；
4. 协同客房部、餐饮部、安保部及销售部开展跨部门协作，保障宾客全旅程服务体验一致性；
5. 负责前台区域物资管理、夜审支持、营收数据初核及基础财务单据归档工作。
任职资格：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、会展经济与管理等相关专业优先；
2. 具备相同岗位工作经验，有国际品牌酒店从业经历者优先；
3. 熟练操作主流酒店管理系统（如Opera、Fidelio、Micros等），具备PMS基础运维与报表分析能力；
4. 具备优秀的中英文双语沟通能力（含书面与口语），能独立处理外籍宾客服务及突发客诉；
5. 具备较强的团队领导力、服务敏感度与抗压能力，熟悉星级酒店服务标准及安全合规运营要求
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：精通
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
海岛相逢其乐无“琼”COME ON INWE'RE RECRUITING地点 LOCATION：海南省三亚市三亚湾路190号。三亚湾voco酒店，为您开启海岛妙趣之旅。voco作为洲际酒店集团旗下全新轻奢品牌，是与众不同，妙趣横生，值得信赖的酒店。我们专注细节，为您打造贴心可靠的住享体验，并保留每一家酒店妙趣迷人的个性化特色，带来一个高端而又灵活惬意的曼妙空间。Welcome to voco Sanya Bay. voco is a new IHG hotel brand that brings a ‘reliably different’ experience to your stay. Hotels to count on that are different enough to be fun. Our new family of hotels are connected by their individual characters, that make dependable travel memorable.酒店坐落在素有“椰梦长廊”之称的三亚湾核心区域。酒店距离三亚凤凰国际机场仅4公里，距离三亚高铁站15分钟路程，临近三亚市区及各大商超，得天独厚的地理优势使其成为出行的不二之选。The hotel is located in the core area of Sanya Bay, known as the "Coconut Dream Corridor". It is only 4 kilometers away from Sanya Phoenix International Airport and a 15-minute drive from Sanya Railway Station. Close to Sanya's urban area and major shopping malls, its advantageous geographical location makes it the ideal choice for travel.酒店拥有232间豪华舒适的客房与套房，客房内精致的家具充分体现出本地的设计风格和时代特色。酒店拥有250平米的多功能大宴会厅以及各种中小型会议室3个，可满足不同规模的活动需求。The hotel has 232 luxurious and comfortable guest rooms and suites, with exquisite furniture that fully reflects the local design style and era characteristics. The hotel has a 250 square meter multifunctional banquet hall and 3 small and medium-sized meeting rooms that can meet the needs of events of different scales.酒店致力于将顶层的300平米的无边泳池及屋顶酒吧打造成一线网红打卡地，将东南亚风情式的服务贯穿您的整个旅程，并将成为三亚湾区域的新地标。The hotel is committed to turning its 300-square-meter infinity pool on the top floor and the rooftop bar into a first-class internet-famous check-in spot. It will infuse Southeast Asian-style services throughout your entire journey and become a new landmark in the Sanya Bay area.邀您一同与我们相遇海岛，同洲共无际。Meet you at Sanya, go further together.
